關于制造業智能化改造數字化轉型服務商申報的通知

蘇工信融合〔2022〕512號

各設區市工信局，昆山市、泰興市、沭陽縣工信局：

為貫徹落實《江蘇省制造業智能化改造和數字化轉型三年行動計劃（2022－2024年）》（蘇政辦發〔2021〕109號），充實全省智能化改造數字化轉型服務資源，培育領軍服務商，提升智能化改造數字化轉型服務能力，現就制造業智能化改造數字化轉型服務商申報相關事項通知如下：

一、服務商分類

建立智能化改造數字化轉型服務資源池，是集聚制造業智能化改造和數字化轉型服務商的平臺，有利于企業和服務商對接，有利于擴大服務商影響，有利于培育領軍服務商。江蘇省智能化改造數字化轉型服務商包含以下類別：

（一）智能裝備服務商。包括數控機床、工業機器人、智能傳感與控制等裝備生產商和渠道服務商。（由省工信廳裝備工業處負責此類服務商的答疑和確認。以下括號中的處室負責相應工作）

（二）網絡服務商。包括工業互聯網內網、外網建設運營服務商。（信息基礎設施處）

（三）標識服務商。包括提供標識解析軟件或硬件產品應用和方案的服務商。（信息基礎設施處）

（四）工業互聯網融合應用服務商。包括兩化融合評估診斷與貫標、上云服務、工業互聯網標桿工廠和平臺、工業電商等服務商。（兩化融合推進處）

（五）系統解決方案服務商。包括數據采集、數據治理、數據分析建模、工業軟件/工業APP以及整體解決方案服務商等。（軟件與信息服務業處、大數據產業處）

（六）工業信息安全服務商。包括工業領域網絡和數據的安全、風險評估、應急響應、安全咨詢、安全運維、安全防護服務商。（信息化發展處、大數據產業處）

（七）生產性服務業供應商。包括提供咨詢規劃、診斷評估、數字設計、智慧供應鏈、檢驗檢測、共享制造等服務的高等院校、科研院所、行業協會、咨詢評估機構等各類服務機構。（生產服務業處）

二、基本條件

（一）智能裝備服務商

1、能夠基于客戶智能化產線建設和改造需要，按照雙方協議約定，持續、及時地提供智能裝備的交付、安裝和售后服務。包括但不限于高檔數控機床與機器人、智能傳感器與控制裝備、檢測與裝配裝備、智能物流設備、增材制造裝備等。

2、應建立完善的質量管理體系，保證所提供的智能裝備產品質量，確保所提供的智能設備能夠穩定運行。

3、能夠保證供貨質量和價格透明，提供包括設備關鍵參數、操作規程、常見故障排除方法、注意事項等內容的操作手冊和培訓課程。

4、能夠開放設備接口，實現生產設備與設施的互聯互通，滿足用戶售后需求且至少在省內三家及以上企業得到應用和良好反饋。

5、能夠利用信息化手段，為智能裝備開展狀態監測、生產分析、設備備件、故障診斷、預測性維護等遠程運維服務。

（二）網絡服務商

1、面向企業提供內容全面、科學精準的網絡基礎設施實施計劃和網絡服務保障方案。方案應覆蓋實施的所有環節，對于實施步驟、進度、網絡服務等級、服務響應流程等有豐富詳實的闡述，并按照計劃方案為客戶提供精準服務，及時完成網絡基礎設施部署，保證設施的質量和價格透明。

2、應具備成熟完善的客戶服務體系，面向企業提供高效、可靠的網絡建設服務。基礎設施部署完成之后，應確保網絡能夠平穩有序運行，滿足企業的網絡升級改造實際應用需求。

（三）標識服務商

1、具備提供行業級工業互聯網標識解析軟硬件產品應用服務能力，打通產業鏈研發設計、生產制造、運營管理、倉儲物流、產品服務各環節；標識服務商企業提供標識解析節點建設、資源調度、模型管理、安全監管等服務。

2、配備專業的技術及運營團隊，具備標識解析技術研發能力和市場推廣能力。具備一定的主動標識載體服務能力，并提供軟硬件遠程接入服務。

3、提供多種標識應用服務部署方式，能夠滿足各類供應鏈企業網絡與數據安全性、可靠性要求。重點建立工業互聯網標識解析二級節點平臺或公共服務平臺推廣分發機制，快速形成全要素、全鏈條標識應用生態。

（四）工業互聯網融合應用服務商

1、面向企業數字化、網絡化、智能化轉型升級的需求，圍繞兩化融合貫標、上云服務、工業互聯網標桿工廠、工業互聯網平臺、工業電商等融合應用的評估規劃、建設運維、應用推廣等方面提供方案和服務。

2、具備根據當前企業、行業、產業特點及發展需求，針對性提出可落地可操作的解決方案和服務舉措，指導企業科學規范有序開展工業互聯網融合應用。

3、擁有成熟穩定的人才隊伍和客戶服務體系，幫助客戶實現較好的經濟和社會效益。

（五）系統解決方案服務商

1、能夠根據客戶智能化改造數字化轉型需求，圍繞數據采集、數據治理、數據分析建模、工業軟件/工業APP等方面，提供部分或整體解決方案，通過開展方案設計、項目實施、項目交付等相關活動，集成制造裝備、自動化控制、工業軟件/工業APP等技術和系統，實現自動化、數字化、網絡化和智能化生產線、車間、工廠集成應用服務。

2、應具有專業的咨詢規劃、現場實施和運維服務團隊，團隊人員熟悉用戶的行業知識、工藝技術，具備豐富的項目經驗，具有軟硬件裝配、部署、調試、檢測、試運行和維護服務能力。

3、根據行業特點及發展需求，提供模塊化、標準化的解決方案，具備根據客戶需求和項目特性開展個性化定制和二次開發的能力。

4、具有完善的售后服務體系和嚴格的管理制度，配備專門的維保部門和專業人員，為用戶提供相應的技術咨詢、技術培訓和維保服務。

（六）工業信息安全服務商

1、面向企業提供專業性的工業領域網絡安全和數據安全服務，通過開展網絡安全、評估、安全監測、安全應急響應、安全咨詢、安全運維等技術服務，以及數據分類分級、數據安全評估、數據安全監測、數據安全防護等技術服務，滿足工業領域相關企業網絡和數據安全管理及防護需求。

2、能夠依據相關法律法規和標準規范，由具有網絡安全和數據安全專業技術能力和服務實施經驗，具備國家相關機構評價認可資質的技術人員，采用安全可靠的專業工具和設備以及其他必要的技術保障措施，遵循服務規程或規范提供服務。

3、具備成熟完善的客戶服務和質量管理體系，幫助企業實現工業領域網絡安全和數據安全的管理和防護目標。

（七）生產性服務業供應商

1、面向先進制造業和現代服務業深度融合發展，為制造業提供數字化設計、智慧供應鏈、共享制造、檢驗檢測、工業文化建設及傳播等解決方案和服務。

2、具有專業的服務團隊，根據行業及發展需求，研究制定模塊化、標準化服務方案，能夠提供智能化改造數字化轉型咨詢規劃、診斷評估、技術標準等服務，具備根據客戶需求開展個性化定制和二次開發的方案設計能力。

3、具有完善的客戶服務體系，根據行業特點及發展需求，建立行業知識庫和專家庫，定期組織專家咨詢診斷活動和兩業融合對接活動，對制造業智能化改造數字化轉型以及服務型制造模式創新等，在人員、技術、裝備、生產、物流、銷售、服務等方面的能力建設進行診斷、評估和監理，形成分析報告。

三、申報流程

（一）線上申報

本次為統一申報，按照自愿的原則，申報單位10月20日前通過江蘇省智能化改造數字化轉型服務資源池平臺（https://www.eqiyun.cn/#/）注冊、登記、填寫相關信息，上傳相關證明材料，向所屬地工信部門申報，并對上報資料的真實性負責。2023年起，由省工信廳相關處室根據工作需要組織申報。

（二）設區市確認

各設區市工信部門10月25日前對本地申報服務商進行線上確認，并行文報省工信廳。

（三）處室確認

省工信廳各相關處室10月31日前對負責的對應類別服務商進行確認。已經省工信廳評定的服務商，各處室可按實際情況，直接導入資源池，但服務商須按此次申報內容更新數據。

四、監督管理

（一）日常維護。服務商入駐江蘇省智能化改造數字化轉型服務資源池平臺后可開設服務商店鋪，上架服務產品，供企業瀏覽、洽談和選購。服務商應做好店鋪的日常維護管理工作，及時更新商鋪信息、產品和服務案例，保證上架產品（服務）信息的真實性并符合國家相關規定，自覺接受監督管理和抽查。對存在信息維護更新不及時、產品信息不實，或客戶舉報并經核實存在嚴重不良行為的服務商，將給予限期整改或清退等處理。

（二）服務登記。針對線上對接后在線下確認的訂單和服務，應及時進行登記和維護。承擔政府委托或采購服務的服務商，按相關要求完成服務登記。鼓勵服務商對已簽約的技術服務合同進行登記。上述相關服務記錄和訂單反饋評價作為服務商評價的重要參考。

（三）考核評價。省工信廳定期組織專家或委托第三方對入池服務商進行評價。根據評價結果，對入池服務商予以政策支持。連續兩年評價為不合格的服務商，將限制其通過資源池開展服務，并清退出資源池。

（四）日常監督。各設區市工信部門按屬地原則負責對入駐本地池服務商進行日常監督，必要時可進行抽查。鼓勵社會各界對入池服務商服務行為進行監督。服務商存在弄虛作假、不正當競爭造成惡劣影響、拒絕接受監督檢查、存在欺詐行為、企業被依法終止、發生重大安全問題或違法行為等，將公開通報并取消江蘇省智能化改造數字化轉型服務資源池入駐資格。